Política de privacidad

Política de privacidad — LumiHome

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

LumiHome gestiona esta tienda online y este sitio web, incluidos sus contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios (los “Servicios”). LumiHome utiliza la plataforma Shopify para ofrecer y gestionar los Servicios.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando corresponde, compartimos información personal cuando visitas nuestra tienda, utilizas nuestros Servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Te recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar nuestra tienda y nuestros Servicios, reconoces que has leído y comprendido la forma en que tratamos tu información personal según lo establecido en esta política.

Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier información que pueda identificarte directamente o que pueda relacionarse razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información relacionada con los pagos: información necesaria para procesar los pagos, detalles de las transacciones, método de pago y confirmación del pago. Los datos de pago pueden ser procesados directamente por los proveedores de pago correspondientes.

Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, cuando corresponda.

Información sobre pedidos y transacciones: productos que consultas, añades al carrito o compras, así como información relacionada con devoluciones, cambios, cancelaciones y pedidos anteriores.

Comunicaciones: información que nos proporciones cuando te pongas en contacto con nosotros, por ejemplo, mediante correo electrónico o atención al cliente.

Información del dispositivo: información sobre el dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores técnicos.

Información sobre el uso de la tienda: información relacionada con la forma en que navegas e interactúas con nuestra tienda, incluyendo el uso de cookies y tecnologías similares.

Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información personal de las siguientes formas:

* Directamente de ti, cuando realizas un pedido, completas un formulario, te pones en contacto con nosotros o nos proporcionas información de cualquier otra manera.
* Automáticamente, cuando navegas por nuestra tienda mediante cookies y tecnologías similares.
* A través de proveedores de servicios, cuando estos procesan información en nuestro nombre para ofrecer determinados servicios.
* A través de Shopify y otros terceros, cuando sea necesario para gestionar nuestra tienda y prestar los Servicios.

Cómo utilizamos tu información personal

Podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

Gestionar pedidos y prestar nuestros Servicios. Utilizamos tus datos para procesar y gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cambios, así como para ofrecerte atención al cliente.

Mejorar nuestra tienda. Podemos utilizar información sobre el uso de nuestra tienda para mejorar su funcionamiento, productos, servicios y experiencia de compra.

Comunicarnos contigo. Podemos utilizar tus datos para responder a tus consultas, enviarte información relacionada con tus pedidos y ofrecerte asistencia.

Marketing y publicidad. Cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable, podremos utilizar tus datos para enviarte comunicaciones comerciales o mostrarte publicidad relacionada con nuestros productos y servicios. Puedes darte de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Seguridad y prevención del fraude. Podemos utilizar información personal para detectar, investigar y prevenir posibles actividades fraudulentas, ilegales o que puedan poner en riesgo la seguridad de nuestra tienda o de nuestros clientes.

Cumplimiento de obligaciones legales. Podemos utilizar y conservar información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes o proteger nuestros derechos.

Cómo compartimos tu información personal

Podemos compartir determinada información personal con terceros cuando sea necesario para gestionar nuestra tienda y prestar nuestros Servicios.

Esto puede incluir:

* Shopify, como plataforma que proporciona la infraestructura de nuestra tienda online.
* Proveedores de pago, para procesar las transacciones.
* Empresas de transporte y logística, para gestionar y entregar los pedidos.
* Proveedores tecnológicos, de almacenamiento, análisis, atención al cliente u otros servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.
* Proveedores de marketing y publicidad, cuando corresponda y de acuerdo con la legislación aplicable.
* Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal de proporcionar determinada información.

Estos terceros solo deberían tratar la información en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes o cumplir con sus obligaciones legales.

Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify para proporcionar la plataforma de comercio electrónico y gestionar determinados aspectos de los Servicios.

Shopify puede recopilar y procesar información personal relacionada con el acceso y uso de nuestra tienda. La información proporcionada a través de nuestra tienda puede ser procesada por Shopify y por determinados proveedores y terceros necesarios para prestar sus servicios.

Para obtener más información sobre cómo Shopify trata la información personal, puedes consultar la Política de privacidad de Shopify.

Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, ofrecer contenido y publicidad personalizados.

Puedes gestionar determinadas preferencias relacionadas con las cookies mediante la configuración de tu navegador o las herramientas que estén disponibles en nuestra tienda.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros.

Si accedes a estos sitios, te recomendamos consultar sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. LumiHome no controla las prácticas de privacidad o seguridad de sitios web de terceros.

Datos de menores

Nuestra tienda no está destinada a menores de edad.

No recopilamos conscientemente información personal de menores cuando la legislación aplicable prohíba dicha recopilación.

Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitar su revisión y, cuando corresponda, su eliminación.

Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal que tratamos.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, gestionar pedidos y relaciones comerciales, cumplir obligaciones legales, resolver posibles conflictos y hacer cumplir nuestras políticas.

Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener determinados derechos sobre tu información personal, entre ellos:

* Derecho de acceso a tus datos personales.
* Derecho de rectificación de información incorrecta o incompleta.
* Derecho de supresión de determinados datos.
* Derecho a la portabilidad de los datos en los casos previstos por la ley.
* Derecho a oponerte a determinados tratamientos.
* Derecho a retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.

Para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros en:

📧 luumihomee@gmail.com

Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

Comunicaciones comerciales

Si recibes comunicaciones promocionales de LumiHome, podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en dichas comunicaciones.

Aunque te des de baja de las comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote mensajes necesarios relacionados con tus pedidos, pagos, devoluciones, seguridad o atención al cliente.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación relacionada con el tratamiento de tu información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros:

📧 luumihomee@gmail.com

También puedes tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente, de acuerdo con la legislación aplicable.

Transferencias internacionales

Determinados proveedores de servicios, incluido Shopify, pueden procesar o almacenar información personal fuera de tu país de residencia.

Cuando sea necesario, se utilizarán los mecanismos y garantías exigidos por la legislación aplicable para proteger la información personal durante dichas transferencias.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestra tienda, nuestros servicios, nuestras prácticas o los requisitos legales aplicables.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece al principio de esta política.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar con nosotros:

📧 Correo electrónico: luumihomee@gmail.com

LumiHome es responsable del tratamiento de la información personal de acuerdo con la legislación aplicable.